В условиях жесткой конкуренции на ресторанном рынке, каждый гость ценен. Удержание клиентов и повышение их лояльности — одна из ключевых задач для владельцев ресторанов. Именно здесь на помощь приходит CRM-система (Customer Relationship Management), которая способна вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень. Но что именно даёт внедрение CRM для ресторана и как она помогает улучшить обслуживание?
Что такое CRM и как она работает в ресторанах?
C...
Read More